Resolva problemas comuns com segurança
Faça verificações simples, preserve seu progresso e saiba o que enviar ao suporte sem compartilhar dados sensíveis.
- Antes de começar
- A mensagem de erro ou o nome da etapa em que o fluxo parou
- Disponibilidade
- Orientações gerais para todos os planos.
Antes de tentar novamente
Leia o status completo, preserve o formulário ou rascunho aberto e confirme se a ação pode gerar duplicidade. Uma atualização de página é segura para filtros, mas pode não ser a melhor primeira ação durante um envio.
Registre contexto, não conteúdo sensível
Anote horário, página, status, navegador e texto do erro. Não envie token da extensão, currículo completo, endereço, documento, dados de diversidade, senha ou cartão em solicitações de suporte.
Recuperações frequentes
- Busca vazia: remova um filtro por vez e teste OR ou um nível de Fit mais amplo.
- Perfil pendente: valide formato e salve novamente o campo indicado.
- Radar bloqueado: confira plano, saldo, aquecimento e execução em andamento.
- Extensão parada: verifique host Workable, campo obrigatório e verificação humana.
- Cobrança pendente: aguarde confirmação e atualize os direitos da conta.
Passo a passo
Faça no seu ritmo
Pare e leia
Identifique o status e evite repetir uma ação com efeito externo.
Confirme os pré-requisitos
Revise sessão, Perfil, Currículo ativo, plano, saldo e compatibilidade.
Tente a recuperação específica
Use a orientação da etapa e altere somente uma condição por vez.
Registre o resultado
Anote horário, rota e mensagem se o problema continuar.
Contate o suporte
Envie contexto técnico mínimo e remova dados pessoais desnecessários.
A recuperação foi segura quando
- O rascunho ou estado válido foi preservado.
- Nenhuma candidatura foi duplicada.
- A causa ou a próxima ação ficou explícita.
- O suporte recebeu contexto suficiente sem segredos ou dados sensíveis.
Recuperação
Problemas comuns
- Não sei se a candidatura foi enviada.
- Não tente novamente de imediato. Verifique Atividade, o formulário da empresa e qualquer confirmação antes de reiniciar.
- A mensagem não explica como recuperar.
- Registre o texto, horário, página e navegador e contate suporte. Não inclua tokens, senha, cartão ou documento completo.
Próximo passo
Envie o contexto do problema pelo canal adequado.
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